La empresa de bebidas más conocida del mundo, Coca-Cola, ha generado controversia tras lanzar en los Estados Unidos una campaña que permite a los consumidores personalizar sus latas al momento antes de hacer el pedido. A la hora de redactar el mensaje en las máquinas de personalización, las frases «Jesús» y «Trump 2024» eran prohibidas bajo el argumento de que «no se podían permitir». Sin embargo, permitía otras como «Satanás» o «Alá», además de frases en apoyo a Kamala Harris. La situación ha provocado una fuerte reacción, sobre todo de sectores conservadores, y ha sido documentada en redes sociales.
El problema fue inicialmente señalado por el usuario de Facebook Antwoine Hill, cuyo descubrimiento se hizo viral tras ser compartido por la cuenta conservadora «Libs» (liberales). Las imágenes mostraban que mientras «Harris Walz 2024» era aceptado, «Trump 2024» no lo era.
Otros internautas comenzaron a compartir sus propias experiencias al intentar incluir palabras relacionadas con temas religiosos en las latas, donde se observó que «Satanás» y «Alá» no eran censurados, mientras que la frase «Jesús te ama» generaba una advertencia que impedía su uso.
La indignación creció, con algunos usuarios señalando que prohibir el uso del nombre «Jesús» podría ser problemático, dado que es un nombre común en muchos países, incluyendo Estados Unidos.
¿Qué respondió la empresa?
No obstante, el sitio web de Coca-Cola aclaró que si un nombre era acompañado por un apellido, era posible realizar la personalización.
La compañía finalmente ajustó su herramienta para prohibir todo tipo de nombres políticos, religiosos, marcas registradas, figuras públicas y cualquier término que pudiera resultar ofensivo, indicando que se trataba de una medida para evitar conflictos.
Además, y en respuesta a la controversia, Coca-Cola emitió un comunicado explicando que la tecnología detrás de la personalización de latas no es perfecta y que, por ello, cuentan con procesos de verificación adicionales para ciertos casos.
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Además, señalaron que si un nombre específico no es aprobado, los consumidores pueden acudir a una tienda con una identificación legal para que un gerente autorice la personalización. Si el proceso se realiza en línea, también es posible modificar la solicitud para adaptarse a las restricciones.
A pesar de que el tema despertó un intenso debate, Antwoine Hill —difusor del problema— expresó su sorpresa por la magnitud de atención que recibió.
Aun así, mantuvo su postura de que el nombre «Jesús» genera una reacción desproporcionada e injustificada en comparación con otros términos.
Hill, quien también ve problemas más graves en la sociedad como las drogas, la violencia y la falta de vivienda, comentó que, aunque no considera esta controversia tan significativa como esos desafíos, no apoyará a ninguna empresa que no respalde a Jesús.
