En Venezuela, el régimen de Nicolás Maduro espía los teléfonos privados, por vía de operadora de telecomunicaciones.
El Político
Un informe de transparencia recientemente publicado por la empresa Telefónica, casa matriz de Movistar Venezuela, revela el uso indiscriminado y masivo de la interceptación de las comunicaciones de los venezolanos suscriptores de esa operadora, por orden de los organismos de seguridad.
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Según el documento, en 2021 Telefónica interceptó las comunicaciones de 1 millón 584 mil 547 líneas de sus clientes en Venezuela, más del 20% de las líneas de teléfono o internet.
Estas intervenciones se habrían hecho por órdenes del régimen de Nicolás Maduro y significaron interceptar o "pinchar las llamadas", monitorear los SMS, dar la ubicación de personas por sus teléfonos celulares o el monitoreo de su tráfico de internet. En el informe, los otros países ni se acercan al 1%.
Los documentos desclasificados de #WikiLeaks PRUEBAN que en el año 2000, a 2 años de ganar Chávez la presidencia, el gobierno de Chávez adquirió decenas de teléfonos especiales, incluyendo computadores, para espiar llamadas telefónicas de los ciudadanos en Venezuela.. pic.twitter.com/87rE3aBeWa
— Happening Now (@ApoyateZulia) December 19, 2020
En Venezuela se ha hablado por años de la prevalencia de llamadas pinchadas y el monitoreo excesivo e injustificado de otras formas de comunicación.
Pero por primera vez hay un rastro del alcance de esta amenaza a los derechos civiles.
Aunque la interceptación de comunicaciones puede ser una herramienta para investigar crímenes graves, su uso debe ser acorde a los estándares de DDHH. Pero el inmenso número de líneas interceptadas apunta a un abuso sistemático.
Cifras de otros operadores de telefonía y servicios de internet se desconocen. Pues no presentan informes de transparencia.
Pero se debe asumir que son similares, o posiblemente peores en el caso de las empresas del Estado. La idea de que 20% o más de las líneas de telefonía o conexiones a internet, en otras operadoras, también pudieran ser espiadas por el Gobierno es una irregularidad altamente autoritaria.
Lo expresado en el informe de Telefónica, que además refleja las cifras de solicitudes en los distintos países en los que opera, coincide completamente con múltiples casos reportados.
Se ha alertado en los últimos años casos de periodistas y actores cívicos, cuyas comunicaciones han sido aparentemente espiadas.
Gobierno de #Venezuela tiene capacidad para intervenir llamadas en #Skype @DelgadoAntonioM @elnuevoheraldhttps://t.co/MfzEaLcFdh pic.twitter.com/gYzQe6Iawm
— Luis Felipe López (@LFLopez_MIA) September 29, 2016
Las revelaciones hechas en el informe resaltan la necesidad de que periodistas, voceros o fuentes, defensores de DDHH y activistas no utilicen llamadas de teléfono ni mensajes de SMS para comunicarse.
Sino que más bien usen medios de comunicación cifrados como Signal. Incluso WhatsApp resulta mejor mejor que un SMS o una llamada.
También refuerza la importancia de que los usuarios en riesgo opten por configurar la verificación de dos pasos de sus cuentas.
Esto usando medios que no sean SMS o llamadas de teléfono, sino por medio de aplicaciones de autenticación como Google Authenticator y elementos físicos como llaves de seguridad.
Los datos claves del informe
- Líneas (accesos) afectados por la intercepciones: 1.584.547 (21% de las líneas)
- Líneas (accesos) afectados por solicitudes de metadatos: 997.679 (13% de las líneas)
- Accesos de líneas de teléfono y de servicio de internet de Movistar Venezuela: 7.730.000
- Tasa de accesos afectados por solicitudes de ambos tipos: 33%
- El número de líneas (accesos) afectados por intercepciones aumentó 7 veces desde 2016, cuando eran 234.932 accesos afectados
- No reciben solicitudes de órdenes judiciales, sino de órganos de investigación, policiales, militares, inteligencia y hasta la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad – UNES
- Reconocen que en 2021 iniciaron el bloqueo de 27 URL distintas por orden de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones – CONATEL
En detalle la vulneración
del derecho a la privacidad
Para Movistar Venezuela, las autoridades competentes para solicitar la interceptación de comunicaciones incluyen: el Ministerio Público, el Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas – CICPC, cuerpos de policía “habilitados para ejercer atribuciones en materia de investigación penal” y extrañamente la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad – UNES.
Similarmente las autoridades competentes listadas para exigir metadatos sobre las comunicaciones y datos de los suscriptores (cosas como: a quién llama un usuario, cuánto duran las llamadas, cuáles son los datos del suscriptor, etc.) son muchas de las mismas, incluyendo organismos militares y policiales.
En ningún lado menciona que las órdenes vienen de tribunales o vienen con aprobación de jueces, como hacen en otros países. Lo que dejar ver que estas son las entidades de las que han recibido estas solicitudes, nunca con la validación de tribunales.
Detienen en Colombia a miembros de las FAES dedicados a espiar, y a planear/ejecutar atentados contra opositores exiliados.
Eran financiados desde Venezuela.
En sus celulares se encontró valiosa información que enviaban a Caracas.https://t.co/3A3mFAcvGkhttps://t.co/Vxwuqg0Xu8 pic.twitter.com/DwyRoPYBmx— SALA DE INFORMACION (@saladeinfo) March 13, 2020
En la legislación venezolana citada por Movistar, las solicitudes de interceptación, de espía, deben ser aprobadas por un juez, para que sean válidas. Con excepciones particulares, como el caso de urgencias y flagrancias, en las que el CICPC puede hacer el pedido.
Pero hasta en estos casos, debe ser notificado el Ministerio Público y constar en el expediente.
El abuso en la espía, en la obtención de metadatos de comunicaciones es igualmente una violación de los derechos de las personas. Sobre todo cuando no se hace de forma respetuosa hacia los DDHH.
La ubicación de las personas, con quiénes se comunican, por cuáles vías, por cuánto tiempo y con qué frecuencia es información sensible. Igual que el contenido de dichas comunicaciones.
?La empresa española Telefónica, casa matriz de Movistar Venezuela, reveló en un reciente informe de transparencia que en 2021 intervino más de 20% las líneas telefónicas y/o de internet de sus clientes en #Venezuela #23jun https://t.co/NxrkeHmLFe
— Espacio Público ?️ (@espaciopublico) June 23, 2022
Los estándares internacionales de DDHH establecen que cualquier interceptación de comunicaciones —de cualquier tipo— debe cumplir al menos estas condiciones:
- Objetivo legítimo: debe buscar un interés legal necesario en una sociedad democrática y respetuosa de los DDHH, como investigar un crimen.
- Necesaria: no se debería utilizar una práctica que podría vulnerar derechos, si no es necesaria, para seguir esos fines legítimos.
- Proporcional: como el uso de vigilancia interfiere con los derechos humanos, se debe utilizar solamente cuando esto es proporcional a la gravedad del crimen que se busca investigar. Se debe tratar de minimizar la cantidad de datos obtenidos a sólo lo necesario. Controlar el acceso a esta información sólo para los fines aprobados y desechar información que no es relevante.
- Que esté adecuadamente sustentada por las leyes.
- Bajo una orden judicial de un tribunal competente, e independiente de la autoridad interesada en la vigilancia de las comunicaciones.
- Permitiendo el debido proceso, notificando a la persona cuando sea posible y manteniendo transparencia del proceso.
La privacidad es un Derecho Humano fundamental e inalienable, que a su vez es clave para el libre ejercicio de la libertad de expresión y asociación entre otros derechos.
Que Maduro (y Chávez) tiene/tenía vocación totalitaria, es clarísimo. Que espían, también. Que las empresas para poder operar en Venezuela deben decir "sí" a todo, ni hablar. Pero igualmente 861.004 peticiones nuevas para intervenir teléfonos es tremendo. https://t.co/WqVC76JfCF
— Walter Molina Galdi (@WalterVMG) June 23, 2022
Los bloqueos también se vieron reflejados
El informe de transparencia de Telefónica también refleja que CONATEL le solicitó el bloqueo de 30 URL durante 2021.
Desde hace tiempo el bloqueo de sitios web se ha vuelto una forma sistemática de violación a los derechos humanos en Venezuela.
En el mismo 2021 el informe anual de VE sin Filtro documentó que al menos 68 dominios de internet estuvieron bloqueados en ese período, correspondiéndole 59 sitios web.
Siendo Movistar el segundo ISP con más eventos de bloqueo documentados, luego de la estatal Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela – CANTV.
De esos 68 dominios bloqueados en Venezuela, 45 pertenecen a medios de noticias, 3 a organizaciones defensoras de Derechos Humanos y de herramientas para evadir la censura.
En 2022 VE sin Filtro ha documentado nuevos eventos de bloqueo, tanto de medios de noticias como de organizaciones de DDHH, el más reciente en Junio de 2022, donde se bloqueó el sitio web de la ONG Justicia, Encuentro y Perdón en la estatal CANTV y en Movistar.
Recomendaciones:
- Movistar debería listar el número de solicitudes recibidas por organismo emisor, aclarando también qué % de estas denuncias vienen avaladas por tribunales
- Movistar debería definir con mayor claridad qué significa una solicitud ¨en tiempo real” y cuándo se deja de hacer disponible esta información. Así mismo define de manera insuficiente el posible alcance de las solitudes, que no son bloqueos y el concepto de accesos afectados por las solicitudes.
- Los venezolanos deben asumir que cualquier comunicación no cifrada puede ser intervenida sin respeto a los estándares internacionales de Derechos Humanos.
- Los periodistas, defensores de DDHH y activistas en Venezuela deben evitar el uso de llamadas de teléfono, SMS y comunicaciones no encriptadas en internet.
- Los periodistas, defensores de DDHH y activistas en Venezuela bajo riesgo deberían habilitar el uso de autenticación de dos pasos en sus cuentas de servicios en internet. Pero en la medida de lo posible no usar SMS o llamadas como factor de verificación. En su lugar utilizar aplicaciones que generan códigos como Google Authenticator y elementos físicos como códigos de respaldo impresos, guardados en un lugar seguro, o idealmente, usar llaves de seguridad digital FIDO (Yubico es de las marcas más conocidas) y de respaldo Google Authenticator.
- Recomendamos el uso de Signal para llamadas y mensajes por internet y el uso de VPN o Tor Browser para visitar páginas web que sean sensibles en el contexto Venezolano.
- Recomendamos el uso de VPN para acceder a páginas web bloqueadas en Venezuela.
