Pese al vertiginoso crecimiento y la presencia de marcas, productos y servicios en distintas plataformas publicitarias en línea a raíz de la pandemia del Covid-19, el mercadeo digital sigue siendo poco explotado por el comercio minorista en Venezuela.
El Político
“Las empresas de mayor trayectoria en el país siguen llevando planes de medios muy tradicionales y no tan eficientes. Creemos que ahora se está más consciente de las oportunidades que ofrece el mercadeo digital", advierte Rubén Darío Rodríguez, director ejecutivo de REM Marketing Venezuela.
Añade que en el país no se ha dado el salto para aumentar la facturación real "desde lo digital,” algo preocupante ya que han transcurrido mád de dos décadas de la aparición de los primeros anuncios publicitarios en internet
Paradójicamente, en la actualidad el comercio minorista realiza grandes esfuerzos por llamar la atención del consumidor y recuperar el flujo de venta que tenía antes de las restricciones sanitarias de los dos últimos años.
-Sin embargo, las inversiones de mercadeo digital para aumentar las ganancias del negocio deben ir mucho más allá de tener una página web, de vender u ofrecer soporte técnico a través de la red social WhatsApp.
Frente a este escenario, Rodríguez, recuerda que las campañas digitales de mercadeo tienen la misma capacidad de mover a los consumidores hacia las tiendas físicas como la de un comercial de televisión o una valla publicitaria.
“Sin embargo, su efectividad puede ser mayor. Lo digital va más allá, pudiendo contener cupones específicos, limitar su exposición a solo un área geográfica o dirigir al consumidor con mapas interactivos, entre otros”.
“Es necesario trascender los análisis básicos de resultados como son el número de impresiones, clics o me gusta".
Oportunidad de crecimiento
Para el especialista de REM Marketing, en Venezuela hay un gran potencial para el desarrollo del ecosistema digital, debido a que, en términos generales y sin obviar su presencia on-line, “banca, seguros, gran retail y mercado masivo tradicional están desaprovechando las ventajas de la nueva forma de hacer mercadeo."
En el país estos sectores siguen haciendo las cosas de la misma manera como lo hacían hace 15 años”.
“En la otra acera, encontramos los que sí están haciendo buen uso como lo son las empresas nativas del sector: apps de delivery, rideshare, trading y cursos online, de igual manera destaca positivamente su uso por parte de nuevas tiendas de emprendedores.”
Según un estudio realizado por eMarketer el pasado año y publicado por insiderintelligence.com, el promedio de la inversión publicitaria a nivel mundial en 2021 fue 40% en tradicional y 60% en digital, con una proyección de 68% para el 2024.
