Una nueva paralización del portal del Servicio Automatizado de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME), vuelve a padecer la ciudadania. La razón, según las autoridades, "implementar un nuevo sistema de acceso", algo que se creía solucionado desde el pasado 17 de junio del 2022.
Mario Beroes/El Político
El instituto encargado de la identificación y la identidad en Venezuela, cuyos costos son de los más altos a nivel mundial, mantiene una crisis de funcionamiento que supera los 16 años.
La intespectiva salida de la empresa cubana Albet, y la llegada de la argentina ExCle, vinculada a Delcy Rodríguez, provocó que se "borraran datos," entre ellos la totalidad del listado de identificación nacional, inclusive los respaldos, según sugieren fuentes internas del SAIME.
"Esta es la única explicación con sentido, porque no se entiende que ahora los ciudadanos tienen que hacer trámites adicionales para sacar el documento que es esencial para todo, y que hasta ahora era presentarse y ya."
"En esa base de datos estarían asentados todos los registros vinculados con los ciudadanos venezolanos, desde que se comenzó a cedular en el país, en los tiempos de Medina Angarita; registros de notarías, jefaturas civíles, direcciones y cualquier dato de los ciudadanos", explicó una fuente del SAIME.
La pregunta básica es para qué hace falta un número folio y detalles para la identificacion. esos datos, por lógica, deberían estar en la base de información del mismo SAIME.
¿Y si no hay bases de datos?
Expertos en el tema señalan que la pérdida podría deberse a la suspensión de las licencias de las empresas que ofrecen el desarrollo de soluciones en la Nube y en ámbitos locales. La mayoría de estas, debido a las sanciones, dejaron de operar en el país.
"Esa es una posibilidad. No hay licencias nuevas para renovar los productos, o para comprar nuevas. No hay soporte; no hay nada", explicó un ingeniero conocedor del tema.
Las licencias del software se vencen y no pueden ser manejadas o manipuladas. Es imposible siquiera trasladar la base de datos o la información a otra licencia. Es posible que eso haya sucedido en el SAIME.
Salen cubanos y entran argentinos
La llegada del fallecido Hugo Chávez al gobierno, permitió que funcionarios y técnicos en informática cubanos se ocuparan del manejo del ente gubernamental, adscrito al Ministerio del Interior, Justicia y Paz. Todo iba relativamente bien, o funcionando con cierta normalidad hasta el 20 de junio de 2022.
A partir de esa fecha fue imposible acceder o realizar cualquier trámite. Sin mediar explicación oficial las operaciones en un 90%. La institución dejó de emitir citas ni procesar nuevos documentos.
No hubo información oficial del por qué de tamaña decisión. Sólo un pequeño mensaje en la cuenta oficial de Twitter, donde informarán de la próxima puesta operativa de la página web.
Días después se descubre el porqué: Una empresa argentina ligada a la vicepresidenta ejecutiva, Delcy Rodríguez, había asumido la dirección tecnológica del SAIME, y a la empresa cubana Albet se le rescinde el contrato, por decirlo de alguna manera.
Nunca se sabrá si los cubanos de Albet en represalia borraron o destruyeron la data del SAIME, o fue un descuido del ingeniero de sistemas, ligado a la Vicepresidencia de la República, y quien asumió el control mientras los argentinos de ExCle se posesionaban del SAIME.
En ese momento, fuentes internas del SAIME, comentaron de manera extraoficial, que la falla en el sistema operativo de la página web era complicada de resolver.
En pocas palabras, el SAIME estubo inoperativo algo más de 3 semanas como consecuencias del nuevo sistema que intentaba, en esa fecha, instalar la nueva empresa, cuyo nombre era ExCle.
¿Qué paso realmente?
En ese momento Jesús Lara, un desarrollador Web, ingeniero de Software y gerente de Proyectos venezolano, demostró en su cuenta de Twitter, que la página del Saime por la que se realizan los trámites para solicitar y expedir los pasaportes y documentos de identidad en el país caribeño, fue expresamente borrada por el gobierno.
"Esta empresa desapareció el antiguo software e incluso mintieron sobre el análisis de técnicos internacionales, diciendo simplemente que se perdió el sistema".
La empresa que interviene en la restitución del sistema es ExCle, una firma también relacionada con la operatividad del Consejo Nacional Electoral (CNE).
Sin embargo a pesar de esa recuperación y del informe detallado de los especialistas el régimen hizo caso omiso sobre esto y dejo perder el software que controlaba el SAIME.
¿Qué es ExCle?
Excle Soluciones Biométricas (ex-cle.com/), es una empresa argentina vinculada al hijo mayor de la vicepresidenta argentina Cristina Fernandez de Kirchtner, "amiga personal" de la vicepresidenta Delcy Rodríguez.
Según la página web se promocionan como "una empresa que desarrolla "herramientas tecnológicas para que nuestros clientes adapten sus negocios a la nueva era digital".
Entre los clientes están el Consejo Supremo Electoral y toda la banca pública venezolana; Banco de Venezuela, Banco del Tesoro y Banco Bicentenario.
Tiene sucursales en el Paraguay y la de Venezuela se encuentra en Caracas, en la urbanización Santa Eduvigis.
Nueva suspensión, nueva página
Luego de cinco días sin prestar servicio, el SAIME por cambios en la plataforma tecnológica, que según Gustavo Vizcaino, director del ente oficial "son parte de una etapa que había quedado pendiente luego de la llegada de nuevas máquinas para la impresión del pasaporte venezolano", la página web vuelve a estar en funcionamiento.
"Entendemos que esto puede generar inconvenientes en su dia a día, pero estamos seguros que estas adecuaciones nos permitirán ofrecer una experiencia más óptima que se adapte a sus expectativas", publicó Vizcaino en las redes sociales oficiales.
"La entrega de documentos y servicio de extranjería seguirá realizándose en toda Venezuela a excepción de la sede central", añadió.
Sin embargo, no menciona si se hará lo mismo en las oficinas consulares en el exterior, donde estarían programadas citas y convocatorias de retiro.
El lunes 13 el SAIME estrenó un nuevo diseño de su página web, que es parte de los cambios anunciados desde el año pasado para actualizar su plataforma.
En una entrevista con Venezolana de Televisión (VTV), el funcionario informó que el cambio que se hará en toda la tecnología tiene al intención de salir del actual sistema "arcaico" y reducir en lo más mínimo el tiempo del proceso.
"Le hemos dicho al nuestro proveedor primordial que toda la tecnología es necesaria cambiarla. Hay una máquinas que imprimen por hoy entre 5.000 y 7.000 pasaportes semanal, cuando la demanda por imprimir es de 330.000 pasaportes."
El fastidio de los nuevos requisitos
A los fines de gestionar la cédula de identidad, sea por primera vez o renovación, el SAIME está requiriendo datos completos del acta nacimiento, del centro de salud donde nació el usuario, y una carta de residencia expedida por un consejo comunal.
Si estos recaudos podrían tener sentido en un trámite inicial, no se justifica por qué son exigidos en el caso de una renovación.
Esta situación desencadena varios problemas, de los cuales sólo se sintetizan algunos para brindar un panorama del espectro de barreras existentes que hacen que las personas dentro y fuera del país vivan en un limbo legal.
La reproducción de obstáculos incrementa también la inseguridad jurídica de las personas venezolanas fuera del país, donde un numeroso grupo ya ha demostrado problemas derivados de la falta de documentación y ahora enfrentarán nuevas barreras para acceder a sus derechos más básicos.
La situación más extrema la padecen las personas venezolanas que necesitan obtener pasaporte y carecen de cédula de identidad o se encuentra vencida, pues deberán ir a Venezuela, adquirir su cédula de identidad y luego tramitar el pasaporte, siguiendo procedimientos separados.
Estos cambios por parte del gobierno de Nicolás Maduro no son fortuitos. Se dan en el contexto de las venideras elecciones presidenciales de 2024, dentro del cual el gobierno sigue obstruyendo por vías indirectas la inscripción en el registro electoral, privando del derecho al voto a millones de venezolanos.
Conclusión
Vizcaíno informó que el SAIME ya hizo la compra de las impresoras que se encargarán de imprimir 25.000 pasaportes diarios.
Sin embargo, fue claro al advertir que una vez lleguen a Venezuela aún hay que esperar un tiempo para su funcionamiento.
"A mediados de agosto llegarían las máquinas que vienen por barco. Posteriormente, hay que hacer todo el tema de las aduanas y nacionalización y una vez instaladas se le dará un taller de inducción al personal que tendrá el privilegio de operarlas".
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